Tus datos
Eliminar tu cuenta de Capta
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados cuando quieras. Lo más rápido es desde la app.
Desde la app (recomendado)
- Abre Capta y ve a Ajustes.
- Toca Cuenta y luego Eliminar cuenta.
- Confirma. Tienes 30 días para arrepentirte: basta con volver a iniciar sesión para cancelar.
Sin la app
Si ya no tienes la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta. Comprobamos que la cuenta es tuya e iniciamos la eliminación en un plazo de 30 días.
Solicitar la eliminación por correoprivacy@capta.fyi
Qué borramos
- Cuenta y datos de acceso
- Grabaciones de audio y transcripciones
- Resúmenes, preguntas, documentos generados
- Enlaces compartidos (dejan de funcionar)
- Minutos no utilizados (no reembolsables por nosotros)
Qué conservamos y por qué
- Los datos de compra, por obligaciones fiscales y contables (hasta 10 años).
- Una huella cifrada del correo y los identificadores de acceso y del dispositivo, solo para evitar que los minutos de bienvenida se obtengan varias veces.
- Las copias de seguridad, que se sobrescriben automáticamente en pocos días.
¿Quieres borrar solo algunos datos?
No hace falta eliminar la cuenta: desde la app puedes borrar grabaciones concretas, con su transcripción y su audio.
¿Usas Capta sin cuenta?
Las grabaciones hechas sin cuenta están vinculadas al móvil y puedes borrarlas una a una desde la app. Para borrarlo todo de una vez, inicia sesión con una cuenta: las grabaciones del móvil se vinculan a ella y después puedes eliminar la cuenta con todos sus datos.